秋季班跑到中段，多数校区的节奏已经稳下来，期中续费的沟通也在推进。对连锁品牌、多校区机构来说，这个阶段最怕两件事：一是各门店的服务标准不统一，家长在 A 店看到的学员端，到 B 店是另一套；二是学员数据散落在各门店，品牌层看不到整体。卡米星校「连锁品牌管理后台」给的是一套统一的解法：用品牌小程序（星校互联）为下属门店统一开通家校互联服务，用 SCRM 前置客户管理系统把品牌层的线索统一下发到各门店。这篇完全按帮助中心真实文档和系统真实界面来写。
一、入口：连锁管理后台 → 小程序大厅
连锁品牌的小程序统一在连锁管理后台里管理，地址是 http://chain.kamios.com。登录后，左侧导航「微信小程序」下进入「小程序大厅」，可以看到品牌名下的各个小程序卡片。
从真实界面能看到，「星校互联」系列包含多个版本：星校互联通用版、星校互联 V1 版、星校互联 V2 版、星校互联 V3 版、星校互联 V3 支付版、星校互联 V4 版，另有「星预约」系列（星预约小程序、星预约小程序 V2）。每张卡片标注了服务期（365 天）、模板价格与应用状态。已经开通的版本状态显示「使用中」，操作列出现「管理小程序」和「删除」；未开通的显示「未购买应用」，可「试用 7 天」或「立即购买」。
二、品牌小程序能做什么、怎么添加
星校互联品牌小程序，是给连锁品牌多门店使用的品牌小程序。按帮助中心原文：通过连锁品牌小程序可以为品牌下属门店开通家校互联服务，为下属门店的学员端使用提供服务。
添加方式是：进入连锁管理系统后台（http://chain.kamios.com 或 https://www.kamios.com 选择进入），在「小程序市场」里添加星校互联小程序应用。小程序添加完成后，卡米星校运维老师会协助对接；对接完成后，机构需要继续做下面的设置。
三、应用设置：五个配置项
进入已开通小程序的管理页，顶部页签依次是：基础设置、机构配置、首页轮播图设置、课程介绍、品牌说、个人中心底部广告、服务号设置、服务号模板消息设置。其中与门店和家长直接相关的是这几项（均照原文）：
- 机构配置：配置可以使用该小程序的品牌下属机构门店，并获取各门店二维码。（门店需要开通家校互联应用！）
- 首页轮播图设置：星校互联小程序首页的轮播图，对应图片的链接地方需要放置公众号文章地址。
- 课程介绍：品牌下的相应课程介绍。
- 品牌说：品牌下的文章及推广发布。
- 个人中心底部广告：品牌下各机构的推广位，可放置活动链接。
「机构配置」页会列出各分店，字段包含分店名称、区域、分店类型、开启小程序（ON/OFF 开关）、创建时间、创建人，操作列可以获取每个门店的「小程序码」。
除上述功能配置外，还有一处「小程序高级设置」需要机构工作人员逐一设置并保存，界面里可见的项包括：顶部颜色、底部颜色、图标及标题设置、首页推广模块、最新活动设置、积分兑换图标及文字。
四、发布上线：上传 → 预览 → 提交审核 → 发布
设置完成后就是发布。按原文流程：
第一步，点「上传」，将设置好的小程序上传到微信后台；
第二步，点「预览」，预览小程序的使用；
第三步，点「提交审核」；
第四步，待微信审核通过后，将会出现「发布」按钮，点「发布」即可全网使用。
管理页右上角就是这几个按钮：隐私设置、上传、预览、提交审核、发布、绑定体验者、解除体验者。页面上还有「小程序基础信息」区，需填写小程序名称、小程序 APPID、小程序 SECRET、小程序原始 ID、小程序描述，以及下方的小程序用户隐私保护指引设置（邮箱地址、手机号码、QQ、微信），填写后点「保存」。
提交审核时要按固定格式填写，避免审核不通过。原文给出的格式是（星号处按实际填写）：
「\*\*\*\*小程序，主要为品牌下属机构学员提供约课、查询、请假等会员服务操作。请删除小程序后或使用未测试过的微信进行测试体验小程序功能。优化内容：\*\*\*\*（此项可省略。）测试请选择门店：\*\*\*\*；测试绑定手机号码：\*\*\*\*\*；学员姓名：\*\*\*\*\*。」
原文还提示：提交审核时最好给一个有排课信息的学员，与系统内一致，便于通过审核。
五、版本更新怎么发
品牌小程序上线后，如果遇到版本更新和优化，也是走同一套流程。按帮助中心「星校互联小程序的更新与发布」原文：
第一步，进入连锁管理后台（http://chain.kamios.com），小程序大厅，管理相应的小程序；
第二步，上传小程序最新模板，并在提示上传成功后，提交微信后台审核；
第三步，微信后台审核通过后，点击发布即可。
原文对四个按钮的说明是：点上传，将设置好的小程序上传到微信后台；点预览，预览小程序的使用；提交审核（通常当天会审核通过，请及时关注微信审核通知或重新登陆连锁后台查看）；待微信审核通过后，将会出现发布按钮，点发布即可全网使用。提交审核同样要按上文格式填写，其中「优化内容」一项可省略。
小程序发布后即可正常使用。通过小程序码可以进入总的品牌小程序使用绑定页面，需要学员根据所在机构选择相应机构进行绑定使用；也可在「机构配置」页面查看获取各门店不同的小程序码。
六、品牌层线索怎么管：SCRM 前置客户管理
除了学员端的统一服务，连锁品牌管理后台还提供「连锁品牌前置客户管理系统-SCRM」，用来在品牌层集中管理线索。按帮助中心原文，它支持：
- 支持学员添加录入/导入；
- 支持 SCRM 内学员下发至下属中心；
- 支持学员在 SCRM 系统内跟进维护学员；
- 支持 SCRM 内学员预约下属指定中心体验课程、参观以及活动；
- 支持批量向下属中心分配和回收 SCRM 中的学员信息；
- 下属中心可以通过现有系统查看上级分配名单以及上级邀约体验课明细；
- 下属中心可对上级所预约学员进行签到确认操作，所做结果将反馈至上级 SCRM 系统中。
在真实界面里，SCRM 左侧导航包含学员信息、学员跟进、添加学员、导入学员、学员分配、分配下属机构、历史到访记录等入口。「学员信息」列表顶部有全部、未签约、签约学员、无效数据、今日创建、本周创建、易收单、易推荐等页签，右侧提供「添加学员」「学员-卡」「批量删除」操作。
点开「学员跟进」，可以填写跟进方式、学员状态、跟进时间、下次跟进时间、销售进程；需要把线索交给下属门店时，用「分配至下属机构」选择下属机构，并填写访前时间与到访类型（到中心参观、体验课、参加活动）。
学员想约体验课时，用「体验试听约课」，列表里逐条显示课程、上课时间、教室、主讲、是否可预约，操作列可为学员「预约」。
若后续要把线索批量分给门店或收回，用「分配下属机构」，界面上有「一键回收」「所属跟随」等操作，勾选学员后可批量处理，回收前会出现确认弹窗。
品牌层约好的到访都会沉淀在「历史到访记录」里，字段包含学员姓名、跟进方式、预约内容、预约类型、预约时间、到访情况、到访时间、跟进人。按原文，下属中心做完签到确认，结果会反馈回上级 SCRM 系统。
小结
秋季班稳定期，多校区机构要做的不是再多开一个功能，而是把「服务标准」和「学员数据」统一起来。卡米星校连锁品牌管理后台的思路正是如此：用星校互联品牌小程序，为下属门店统一开通家校互联学员端，让家长在哪个门店都能约课、查询、请假；用 SCRM 把品牌层线索统一下发给门店，由门店跟进、约体验、确认到访，再回流到品牌层。门店和家长看到的东西一致了，品牌才算真正立住。