秋季班上到中段，课表稳定、出勤正常，机构之间的差距往往就体现在课后这件事上：学员上完课，评价收没收上来、反馈有没有人看、回访做了有没有记录。这三件事在卡米星校里对应的是「教学管理-日常教务」下的三个页面：学员评价、学员反馈、历史回访记录。这篇按帮助中心文档和系统真实界面，把三个页面讲清楚。
一、先认清菜单位置：教学管理 → 日常教务
登录卡米星校后台，左侧导航从上到下依次是首页、学员管理、活动管理、合同管理、流水账管理、教学管理等。展开「教学管理」，可以看到排课管理、签到管理、日常教务三个子模块。再展开「日常教务」，里面有五个页面：老师点评、学员回访、学员评价、学员反馈、历史回访记录。
本文聚焦后三个——学员评价、学员反馈、历史回访记录，它们共同覆盖了「学员上完课之后」的评价、反馈与回访三类记录。
二、学员评价：接收和查看学员手机端的上课评价
按帮助中心的定义：「学员评价页面用于接收和查看学员通过手机端发送的上课评价内容」。也就是说，评价是学员在手机端提交的，机构在后台这个页面统一接收、查看。
页面顶部是一排时间快捷页签：全部、今日、本周、本月、上周、上月、已评价、未评价。想看今天刚上的课收了多少评价，点「今日」；想盯收数，点「未评价」，哪些课次还没有评价一目了然。
筛选区提供班级名称、上课日期（起止）、学员名称、手机、主讲老师（下拉选择）几个条件，配合「搜索」按钮定位；这个页面还提供「导出」按钮，可以把评价明细导出做复盘。
列表是按课次分组的：每一节课上方显示一行课次信息，格式为「班级名[上课日期 时间 教室：xx 主讲：xx 助教：xx]」，比如「语文班[2022-11-10 16:00-17:40 教室：音乐教室B 主讲：ssw1 助教：null]」「加强班[2022-07-10 17:00-17:35 教室：音乐教室A 主讲：鲁豫 助教：null]」。每个课次下列出：操作（查看明细）、学员姓名、学员昵称、家长姓名、会员/体验、状态、评价内容等列，其中「状态」列展示学员该节课的考勤状态（截图中为「准时」），点「查看明细」可查看单条记录。
三、学员反馈：文字、图片都能收
学员评价收的是「评价」，学员反馈收的则是更自由的反馈。帮助中心原文：「学员反馈页面为学员通过手机端对已上过课程的反馈明细，学员通过手机端可以提交文字、图片等反馈内容；机构工作人员可以通过系统进行查看」。
「学员反馈」页面和「学员评价」长得很像：同样是全部、今日、本周、本月、上周、上月加状态页签，筛选同样是班级名称、上课日期、学员名称、手机、主讲老师。区别有两处：一是页签从「已评价/未评价」换成了「已反馈/未反馈」；二是反馈内容支持学员提交文字和图片，工作人员在系统里点「查看明细」查看。截图里的课次信息格式也一致，比如「体能训练课[2022-10-12 10:10-11:00 教室：多功能厅 主讲：ssw1 助教：null]」。
四、历史回访记录：回访做没做，记录说了算
前两个页面是「学员给机构」的内容，历史回访记录则是「机构对学员」的动作留痕。帮助中心的定义很简洁：「历史回访记录页面为工作人员对学员已上过课程的回访记录明细」。
这个页面的筛选条件比前两个更细：时间快捷有全部、今天、昨天、近3天、近1周、近1个月；除了学员姓名、手机号、回访时间（起止）之外，还可以按回访方式、回访人、回访内容、最近 N 天的记录、学员来源、客户等级、学员状态、销售进程来筛。
列表列头为：操作（删除、查看）、学员姓名、手机号码、回访方式（截图示例值为「电话」）、课程、回访内容、回访时间、预计下次回访时间、回访人（截图示例值为「体验馆长」等工作人员）。其中「预计下次回访时间」这一列值得重点用起来——每条回访记录都带着下一次的回访计划，按这一列排序，就能看出哪些学员的下次回访已经到期；按「回访人」筛选，也能看出每位工作人员的回访量。
五、三个页面串起来，就是一条课后服务流水线
把三个页面按上课时间串起来，正好是一条完整的课后服务链路：
- 课上完，学员在手机端提交上课评价和课程反馈（文字、图片）；
- 工作人员在「学员评价」「学员反馈」两个页面查看，点「未评价」「未反馈」页签盯收数，必要时按主讲老师筛选，把评价反馈落到具体班级和老师；
- 对需要重点沟通的学员安排回访，回访完成后记录沉淀在「历史回访记录」，靠「预计下次回访时间」排出下一轮。
眼下正是秋季班的期中阶段，续费沟通都在往后排。评价和反馈收得齐、回访有记录有下次计划，跟家长聊续费时手里就有据可依——这些都是卡米星校「教学管理-日常教务」里现成的页面，不需要额外开通。