一、内招期老带新
机构在运营过程中,需要逐渐建立和完善自己的转介绍招生体系,使用系统工具可以很好地统计转介绍的学员明细,并做好转介绍统计,分析转介绍成交等情况。但是做转介绍体系的前提是要有良好的教学体系,有责任的课程老师和服务人员,最主要的是将这些好的教学理念传达给到学员家长,让其能够帮我们转介绍,促成交。
在做转介绍的引导过程中,教育培训机构的工作人员要主动出击,引导学员家长进行转介绍,这就需要我们的工作人员做到以下几点:
1、教育理念的传达。(比如“我们的教学可以帮助孩子提升阅读能力,思考能力,表达能力,为孩子的成长发展打下良好的基础……”)
2、成果数据化;(比如:以获奖证书、比赛评比的结果、学员后的能力提升比较图等)
3、打造老师责任心;(比如:平时的师资培训、备课对课视频等)
4、沟通能力强。
五步运作
1、校园宣传:走廊张贴海报并在班级微信群发送老带新政策机制动态展示;
2、上课期间老师在班里发放致老生家长的一封信,现场询问陪读家长或孩子是否有意向朋友会来现场学习,然后做好记录;
3、课后给未来陪读等家长打电话告知一个好消息,内招期可以介绍好朋友孩子来我校学习,会有激励机制,询问是否有意向学员;
4、三层动员:
a、高层战略共识;
b、给中层定向共识,全体老师(即时利益;每半年老带新产能将;薪资六比率考核);
c、给全体老师动员培训:为什么?做什么?得到什么?如何做。
5、全体一线教师微信群每周上传老师老带新新数据排名表,并发放三色旗评比PK。校区每周召开总结分析会。
在建立机构的转介绍体系的时候我们可以使用以下四大工具模块:
1、提炼转介绍的话术:
a、理念;b、教法;
c、提升成绩明显;
d、打造孩子学习习惯;
e、老师特别负责,比如:学前提醒、课后点评、跟踪等。缺勤限制、学业规划、选拔赛等;
2、制作致老生家长的一封信;
3、制作转介绍卡(爱心传递卡);
4、制作老带新学员报名单(三色报名单):红--老师转介绍;黄--家长转介绍;白--纯外部新生及统计积分制,微信群PK。
在转介绍体系的建立过程中,我们可以使用以下三重机制进进行新、老生以及内部工作人员的激励机制:
1、老生:新生上2次课后;领爱心传递基金:礼品。现金;
2、新生:正常优惠;转介绍优惠;
3、老师:产能基金。
二、教学内核诊断
有了以上的方案,机构内部也要做好转介绍的效果评估工具:
1、学生:快乐;轻松高效;被关注;方法、习惯;
2、家长:性价比高;提成绩;重视;理念;附加值高;
产品链设计
1、年级/教学阶段;
2、对应课程链条;
3、同一年级:不同程度;消费能力;师资能级;
4、每个课程的内容。
好处
1、招生:试听报班率高;
2、续费好:成绩好;
3、提价快:理所当然;
4、团队有信心:状态好。
竞争力分析及运转
1、师资:师训;
2、课程:内容;教法;
3、价格:价值分解;
4、服务:常规;增值。
师训(魔鬼训练营)
1、定向(目的、标的);
2、模块、流程、内容、标准;
3、培训方式及培训师选拔;
4、师训验收及奖惩机制;
5、形成师训计划落地执行。
定“需求”
1、兴趣与习惯;
2、成绩。
根据需求,做“解答”
不要把希望寄托在明天,希望永远都在今天,希望就在现在。
立即行动!只有行动才会让我们的梦想变成现实。
立即行动!只有大量行动才会让我们不断超越对手超越自己!