每年双11前，我身边做教培的朋友讨论最多的是折扣怎么定、海报怎么写。但我踩过最亏的一次坑，是前年拍脑袋把冬令营排在一月上旬，结果报名的家长一多半要等期末考完，档期整个错位。从那以后我给自己定了个规矩：双11动手之前，先把家长的真实意向摸清楚——不是靠顾问一个个打电话问，而是发一份正经的意向调研。
今年我用的是卡米星校后台的「易问卷」。它在应用市场里，添加之后点「问卷管理」就进来了。按官方的说法，它能方便快捷地创建各类问卷、调查，收集所需要评价的各类数据，还能直接关联系统内的学员信息，学员填写、分享都能增加相应积分。听起来平平无奇，但把这几个能力拆开用在意向调研上，正好是一套完整的动作。
十分钟搭一份意向调研
入口是「应用市场 → 易问卷 → 问卷管理 → 问卷列表」，红色按钮「发布问卷」一点就开始搭。设计页面顶部是问卷配置项：上传头图、背景，再填问卷名称，保存就生效。头图和背景我很在意——发到家长群里，一份配色讲究的问卷和一份白底黑字的问卷，打开率完全是两回事。
题目这块是左侧点「添加」把字段加到右侧，再点右侧的项目编辑内容。字段类型给得很全：文本框、数值、纯文字、多选框、单选框、下拉框、文本域、附件、日期、时间。我的冬令营调研基本用四类就够：单选框问"意向期次"，多选框问"最看重的营期内容"，下拉框问"孩子当前年级"，日期让家长填方便的时间段。要做作品收集，附件字段也能挂上。
问卷多了之后，列表页本身也是个小管理台。顶部可以按全部、未开启、进行中、已关闭筛选，也能按易问卷名称直接搜索；每一份问卷的开始时间、结束时间、收集数量、状态都列在明面上，修改、分享、数据、图表、删除这些操作就排在行内，不用点进去找。双11活动期间我同时挂着三份问卷——冬令营意向、老学员满意度、元旦活动报名——靠这几个筛选项切换，一点不乱。
这里有个细节我要单独说：问卷可以同步系统内的学员，学员姓名在填写项上有个别名设置，比如可以改成"姓名""待复课学员"这样的叫法。我把这期的别名改成了"预报名学员"，家长填起来更顺；而且开启学员填写项后，必须是系统内的学员才能填写——这正好帮我把调研范围锁在在读家长里，收回来的数据都是有效样本。
分享出去，让老学员帮你转发
问卷编辑好保存后就是分享了。点分享按钮，能拿到问卷的原始二维码和链接，复制出来扔到家长群、贴到朋友圈都行。
真正让我觉得巧的是积分这一层。设置了学员填写及分享可获取积分之后：学员通过链接填写能拿积分；填完的页面再点一次分享，会生成分享海报，其他家长通过这张海报填写，上一级的分享学员照样能拿相应的分享积分。也就是说，老学员自发转发一次，新样本就进来一批，积分还把转发的动力给续上了。双11这个节点，哪个机构不想要这种自带裂变的调研？
回收之后，数据页直接点名跟进
收上来的数据在「数据」页看：所有填写记录是一个列表，点详情能看到每份数据的完整内容——预约编号、学员姓名、创建时间，下面是每一道题的作答原文，家长是父亲还是母亲、家里几个孩子、孩子读几年级，一目了然。顾问跟进前先翻一遍详情，约访的开场白就不用从零聊起了。
更实用的是，如果问卷对接的是系统内学员，学员姓名可以直接点击，跳到这位学员的详细资料——下一步的跟进、排课动作顺势就接上了。我这次调研收上来一批冬令营高意向家长，当天下午就让顾问按名单挨个约访，中间不用任何 Excel 搬运。数据页还有导出和清空问卷的按钮，定期导出存档，问卷过期了清掉重来，列表始终干干净净。
图表一看，档期和优惠就这么定了
最后是「图表」。点进去能看到相应问卷项的各类图表数据统计，还可以下载下来直接放进方案里。我这次的结论来得很快：六成以上家长选了一月下旬第二期，"最看重的营期内容"里托管答疑排第一，兴趣拓展反而靠后——于是双11的课包设计我直接把重心压在课业托管上，优惠档期也照着数据定，而不是照着感觉定。
双11各家打法不一样，但"先摸清意向、再定方案"这个顺序，我建议谁都别省。问卷发出去到回收过半，也就两天时间，比起活动上线后才发现方向错了，这点时间花得太值了。趁周末，把你最想问家长的三个问题写出来吧。