秋季班用积分兑换,卡米星校学员关怀指南 - 卡米星校-教培机构运营管理系统

秋季班用积分兑换,卡米星校学员关怀指南

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秋季班开课之后,机构最怕学员"报了名、上几节就淡了"。比起大班发奖状,更稳的办法是把"到校、签到、评价"这些日常行为变成可积累的积分,再用积分换礼物,让学员在校区里的每一次参与都有正向反馈。卡米星校的「积分兑换」应用就是按这个思路做的:在系统内通过对积分规则的设定实现学员积分的累积,让学员在校区内的活动获得一定的奖励,以实现中心对学员的关怀以及学员忠诚度提升的目的。文档也明确说明,积分兑换简单灵活,适合各类中心使用。下面按帮助中心文档,把积分兑换的应用添加、规则设置、积分管理与学员端入口整理出来。

一、积分兑换能帮机构做什么

教培机构用积分兑换,核心是把"关怀"做成可配置、可追踪的规则,而不是靠老师人肉记。文档里说明的几个点:

  • 通过对积分规则的设定,实现学员积分的累积;
  • 让学员在校区内的活动获得一定奖励,提升学员忠诚度;
  • 积分兑换简单灵活,适合各类中心使用。

也就是说,从"学员做了什么"到"学员拿到什么奖励",中间由系统统一按规则记、按规则兑,老师只需要在关键节点确认即可。

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二、第一步:在应用市场添加积分兑换应用

积分兑换为卡米星校应用市场的附加应用,机构需要在系统中,应用市场添加购买使用。文档提示,购买时根据卡米星校系统服务期折算费用,详细可以咨询机构的一对一运维老师。这一步是把应用"装"进机构账号,之后才能在左侧菜单栏看到对应的「积分应用」栏目。

三、第二步:设置积分规则及基础信息

在左侧菜单栏找到「积分应用」栏目,点击后就可以开始设置机构的相关兑换规则了。文档特别提到:积分规则中支持按不同时间段设置不同的积分值。这意味着机构可以在开学季、节假日、续费季设置不同的积分权重,比如开学第一周签到给加倍分,把激励节奏和运营节奏对齐。

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四、第三步:积分管理(加/减积分、兑换、审核、记录)

这是日常用得最频繁的一块,集中在「积分应用」-「积分兑换」相关栏目下:

  • 在「积分应用」-「积分兑换」栏目下,可以对每个学员的积分进行增加或减少的操作,也给学员进行礼物兑换的操作;
  • 在每次给学员进行兑换物品的操作后,需要到「积分兑换列表」中进行审核通过,在审核通过后,兑换信息才会正式生效——这一步保证了"兑换"不是随意点一下就算数,而是有机构确认;
  • 在「积分变动记录」中,可以查看到学员的积分变动记录和积分变动的原因,便于老师和家长解释"这分是怎么来的、怎么没的"。
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五、积分商品的上架与管理

要让学员有东西可换,得先有"货架"。在「积分商品添加」栏目中,可以添加机构当前可用于给学员积分兑换的商品信息,商品信息根据实际情况填写;文档明确,在商品简介栏目系统支持文字和图片同时使用,可以做到图文并茂,让家长在手机端一眼看明白是什么礼。添加好的商品,均可以在「积分商品管理」栏目中进行修改、删除或下架,商品上下架由机构自己控制。

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六、信息配置:规则、须知、分类、仓库

在「积分应用」-「信息配置」下,文档列出了四个可细化配置的栏目,方便机构把兑换体系搭完整:

  • 「积分规则设置」栏目下,可以对学员的上课签到、活动签到和提交评价等操作所能获取或减少积分的信息进行具体化的设置——也就是把"做什么得几分"逐项定下来;
  • 「兑换须知」栏目下,可以自行编辑机构针对于积分兑换所定下的规则说明,给家长一个明确的"兑换章程";
  • 「物品分类设置」栏目下,可以添加机构所提供的兑换商品的分类,方便商品归类;
  • 「仓库信息设置」栏目下,可以添加机构所提供的兑换商品的来源仓库信息,用于管理实物礼品的库存来源。
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七、关键一步:在校企互联开启学员端入口

前面把规则和商品都配好之后,还要让学员"看得到、换得了"。文档强调:在设置好积分应用栏目的所有信息后,在「微信应用-家校互联」-「基础设置」-「微互动设置」页面中,将积分应用栏目勾选为启动。只有勾选了启动,学员中心才会有积分兑换的入口。

随后,学员可通过关注机构微信公众号后,在微信服务端中找到「积分兑换」项目,直接在手机上就可以用积分兑换商品了。在微信服务端,进入积分兑换后可以进行兑换商品,也可以查看自己过往的历史兑换记录、积分明细以及积分说明等——家长不用进后台,手机端就能完成查看与兑换。

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八、小结

把秋季班的学员关怀接到卡米星校积分兑换,核心就四步:先在应用市场添加购买积分兑换应用;再到左侧「积分应用」栏目设置积分规则(支持按不同时间段设不同积分值),并到「信息配置」下把积分规则设置、兑换须知、物品分类、仓库信息补齐,把"做什么得几分、能换什么"定清楚;日常在「积分应用-积分兑换」给学员加减分、做礼物兑换,兑换后到「积分兑换列表」审核通过、在「积分变动记录」留痕,并在「积分商品添加/管理」维护可换商品;最后记得在「微信应用-家校互联-基础设置-微互动设置」把积分应用勾选启动,学员中心才会出现入口,家长关注公众号后就能在微信服务端用积分换礼、查记录。整个流程都按帮助中心文档的真实路径操作,既贴合秋季班稳定与老带新节奏,也把"关怀"落成了系统里可追溯的每一步。

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